Toimitus- ja maksutavat

Toimitamme tilauksia postitse ja liikkeistämme noudettavaksi. Noudettaessa maksetaan ostos liikkeen kassalla käteisellä, pankkikortilla tai luottokortilla. Postitse maksu tapahtuu joko verkkokaupassamme tilauksen yhteydessä tai omassa postissa, kun paketti on sinne saapunut.

Noutotilaus

Helsingin varastostamme täydennetään tavaraa liikkeisiin tavallisesti kerran viikossa, paitsi Helsingin liikkeeseen liki päivittäin. Lähetysten mukana toimitetaan myös noutotilaukset, jotka eivät olleet suoraan hyllystä saatavilla. Jos tuotteet ovat varastotavaraa, on normaali toimitusaika siis viikon luokkaa. Noutotilauksista ei peritä toimituskuluja. Noutopiste valitaan kun ostoskori viedään kassalle.

Perinteinen postiennakko

Toimitamme tilaukset postiennakolla seitsemän vuorokauden sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Pyrimme tietenkin tekemään paketit mahdollisimman nopeasti, mutta varaudu silti noin viikkoon. Posti puolestaan ei säilytä paketteja kovin pitkään, joten varmista myös, että pystyt lunastamaan tilauksesi, kun se saapuu.

Tilauksen loppusummaan lisätään posti- ja pakkauskulut, jotka ovat 4 euroa kun tilaus on 40 euroa tai yli ja 7 euroa kun tilaus on alle 40 euroa.

Maksu netissä

Jos maksat tilauksen suoraan luottokortilla, toimituskulut ovat pienemmät ja pienet lähetykset voivat tulla suoraan kotiin. 40 euron ja suuremmista tilauksista emme peri toimituskuluja lainkaan ja alle 40 euron tilauksista 3 euroa.

Myös Visa Electron käy nettimaksamiseen (tarkista asia korttisi myöntäneeltä pankilta). Pankkisi osaa kertoa sinulle Verified by Visa -todentamispalvelusta, johon voit liittyä ja tehdä sitten kortillasi turvallisesti ostoksia netissä.

Jos jo maksamiasi tuotteita ei olekaan saatavilla, hyvitämme niiden osuuden tai koko tilauksen sen mukaan kuinka itse haluat toimia. Muista antaa toimiva sähköpostiosoite tällaisia yhteydenottoja varten. Maksukortin tietoja ei tallenneta minnekään Fantasiapelien järjestelmässä, ostos varmennetaan tilauksen yhteydessä Luottokunnan digitaalisessa maksupalvelussa suojatun yhteyden avulla. Korttitietojasi tai myöskään yhteystietojasi ei luovuteta kolmansille osapuolille. Tilaushetkellä kortiltasi ei vielä veloiteta senttiäkään, vaan ostoksen summasta tehdään vasta katevaraus. Lopullinen summahan voi laskea, jos esimerkiksi kaikkia tuotteita ei pystytä toimittamaan.

Maksutapa Loppusumma Kulut Postiennakko 40+ e 4 e Postiennakko alle 40 e 7 e Nettimaksu 40+ e 0 e Nettimaksu alle 40 e 3 e Noutotilaus kaikki 0 e

Määräalennukset

Määräalennus lasketaan toimitettavien tuotteiden loppusummasta ennen posti- ja pakkauskuluja seuraavan taulukon mukaan:

Loppusumma vähintään	Alennus
100 e	5 %
200 e	10 %
400 e	15 %

Yleistä

Määräalennukset isommista kertaostoksista lasketaan ensin, ja toimituskulut lisätään sitten tähän. Nettisivullamme oleva ostoskori osaa laskea oikean summan määräalennuksineen. (Poikkeuksina: ulkomaille tilattaessa toimituskulut kuitenkin lasketaan tapauskohtaisesti.)

Toimitamme kaikki tilatut tuotteet, jotka pakettia tehtäessä ovat saatavilla. Emme tee jälkitoimituksia. Jos olet tilatessa antanut sähköpostiosoitteesi meille, voimme ottaa mailitse yhteyttä ja tiedustella lisäohjeita, jos esimerkiksi merkittävää osa tilauksesta ei voida toimittaa (kuten jos loppusumma ei enää oikeuta tavoittelemaasi alennukseen). Ostoskoria käytettäessä saat joka tapauksessa sähköpostitse kuittauksen tilauksen vastaanottamisesta ja lähetteen, kun tilauksesi on valmis postitettavaksi. Antamiasi osoitetietoja ei käytetä mainontaan, eikä niitä luovuteta kenellekään muulle.

Hintamuutokset

Varaamme oikeuden muuttaa tuotteiden hintoja tarpeen mukaan. Jos olet tilannut nettikauppamme kautta tuotteen tiettyyn hintaan, saat sen tilatessa voimassa olleella hinnalla, vaikka se olisi sittemmin kallistunut. Jos taas hintaa alennetaan tilauksesi jälkeen, saat tuotteen uudella alemmalla hinnalla. Joka tapauksessa voimassa on tilaajan kannalta edullisempi hinta. Poikkeuksena tähän on hinnastoon mahdollisesti lipsahtanut selvä virhe. Vielä ilmestymättömillä tuotteilla on valmistajan tai tukun ilmoittama ennakkohinta, lopullinen hinta saattaa muuttua, kun tuote tulee saataville.

Tilauksen palautus

Palautusaika on 14 vuorokautta. Palautettavien tuotteiden on oltava hyvässä kunnossa. Jos palautat tuotteita, liitä mukaan erillinen selostus, jossa ilmoitat palautuksen syyn. Kerro samalla tilauksen viitenumero, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi tai sähköpostiosoitteesi sekä pankkiyhteytesi, mikäli et tahdo vaihtaa toiseen tuotteeseen, vaan haluat rahat takaisin. Voit myös ottaa ennakkoon yhteyttä sähköpostitse tilaus@fantasiapelit.com ja sopia tuotteiden vaihtamisesta tai muista palautukseen liittyvistä yksityiskohdista.

Fantasiapeleillä on asiakaspalautussopimus Postin kanssa, sitä käyttäen et joudu itse maksamaan palautuskuluja. Kerro postivirkailijalle että haluat tehdä asiakaspalautuksen, niin hän sitten etsii tarvittavat yhteystiedot koneelta (Fantasiapelit Tudeer Oy. on firman virallinen nimi, jolla olemme heidän systeemissään).